中譽鼎力礦山設備廠家寧夏售后服務介紹

中衛市位于寧夏回族自治區中部，寧夏、內蒙古、甘肅三省交匯處，該地區礦石資源豐富，石灰石是其主要礦石資源之一。

中譽鼎力的客戶——中衛市中寧縣東方冶煉廠就坐落于此。為了幫助客戶解決設備運行中的問題，寧夏服務總經理李寶、銷售經理常德勝、工程師靳永強、中譽鼎力技術工程師劉工及安裝團隊等，在2018年1月1日新年的天放棄了休息，奔赴客戶生產現場。

中譽鼎力寧夏服務安裝團隊

一、千里奔赴現場，只為客戶順利生產

從河南到寧夏，這不是中譽鼎力售后服務人員次前往生產線實地。這只是對該生產線三次售后服務中的一次。該生產線的PC1216錘式破碎機設備經常出現軸承發熱的問題，從技術人員的實地查看，到中譽鼎力董事長張永親自前往現場解決問題，再到此次公司主動為客戶更換一臺新設備，快速幫助客戶實現產，三次積負責的售后服務，贏得了客戶的信任。

更換完成后的PC1216錘式整形破碎機

二、原因多方查看，主動承擔售后責任

中譽鼎力技術工程人員多方尋找原因，仔細查看設備運行情況，終發現設備出現軸承發熱的真正原因是：由于設備地基寬度和圖紙不符，預埋件用料未達到規定，正常生產時導致基礎損壞，局部下陷；加上使用地腳螺栓導致地基變形，導致平衡度不夠，進而導致設備運行軸承發熱。

這是一次和產品質量本身無關的現場服務，幫助客戶解決生產中出現的問題，客戶生產線順利運行，為客戶提供真正滿意的服務，是中譽鼎力不變的追求。鑒于此，中譽鼎力依然決定為客戶更換設備，并且緊急從河南總部運送一臺新設備。從客戶打電話反映問題，到新設備到生產現場，僅僅用了3天時間。

中譽鼎力技術工程師劉工正在尋找問題原因

中譽鼎力技術工程師劉工、寧夏銷售經理常德勝正在尋找問題原因

三、持續時間賽跑，服務贏得客戶

零下10度的天氣，突如其來的低溫和降雪是對安裝工作的大考驗。然而現場人員沒有絲毫的懈怠，從寧夏服務李總，到每一位安裝工程人員都堅守現場，重新進行地基找平修整、設備安裝、檢測調試、試機運行，連續一天一夜加班加點，天設備就成功投入運行，成功為客戶搶得了生產的時間。

安裝工人在吊裝設備

東方冶煉廠的總經理劉總說：“鼎力的服務好，負責，每次來現場都在朝好的方向努力，根本不用我們操心。我們與鼎力合作，包括這次新上的一條大線選擇了中譽鼎力的7臺設備，就是看中你們的售后服務”。

寧夏服務李總與東方冶煉廠總經理劉總合影

中譽鼎力寧夏服務位于寧夏吳中市金屬物流園東區，現有工作人員30名，服務范圍輻射寧夏5個地級市、22個縣區。從成立到現在的兩年多時間里，寧夏服務依靠的設備、的技術、完善的服務，建立了近百條生產線，也在美麗的塞上江南留下了許多感人的故事。

寧夏服務人員工作人員合影

售后服務是產品的后一道質量關。中譽鼎力自成立以來，以客戶的真正滿意為高追求，提出“大服務”的理念。中譽鼎力的十八個服務將以的售后服務技術、豐富的售后服務經驗、規范的售后服務流程和龐大的售后服務團隊，為客戶提供化、人性化、化的服務。不論多遠、不論何時，為了您的順利生產，中譽鼎力售后服務人員在路上！